Balikpapan – Tepat pada hari Jum'at (30/05/25) pukul 10.38 WITA Jemaah Haji berjumlah 348 orang dari Kelompok Terbang (KLOTER) 16 asal Penajam Paser Utara, Bontang, Samarinda, dan Berau - Kalimantan Timur telah diberangkatkan menuju King Abdulaziz International Airport, Jeddah untuk menunaikan ibadah Haji. Kloter ini menjadi penutup dari rangkaian penyelenggaraan haji di Embarkasi Balikpapan fase keberangkatan.
Selama 26 hari pelaksanaan operasional Haji tahun ini, UPT Asrama Haji Embarkasi Balikpapan telah melayani 5712 jemaah yang berasal dari Provinsi Kalimantan Timur, Kalimantan Utara, Sulawesi Tengah, dan Sulawesi Utara. Saat berada di Asrama Haji, jemaah diberikan pelayanan akomodasi maksimal mulai dari kedatangan hingga bertolak ke tanah suci. Keamanan serta kenyamanan jemaah pun menjadi prioritas utama bagi petugas di Asrama Haji.
Pelayanan tersebut menuai beragam respon positif dari jemaah yang telah terlayani dengan baik. Soni jemaah Kloter 2 asal Kota Samarinda misalnya, yang mengapresiasi petugas yang mengantarkan minuman teh hangat kepada jemaah ketika tiba di Aula Kedatangan
"Pelayanannya bagus, ketika baru datang, duduk di aula kami langsung ditawari teh hangat," ucap Soni.
Apreasiasi juga diberikan oleh Yusran Abas jemaah Kloter 11 asal Sulawesi Tengah kepada Asrama Haji Embarkasi Balikpapan yang memberikan pelayanan angkutan koper kabin hingga sampai ke kamar tanpa perlu khawatir.
"Petugasnya sangat bagus, sangat antusias dan penuh semangat, karena ketika kami tiba dari bandara sampai ke kamar, kami tidak menyentuh koper lagi, dan langsung kami terima di kamar loh," kata Yusran.
Selain itu, jemaah pun sangat merasa terbantu oleh fasilitas transportasi untuk mobilitas jemaah di Asrama Haji Balikpapan yang luasnya mencapai 9,1 Hektar tersebut seperti disampaikan oleh Jemaah Haji kloter 9 asal Sulawesi Tengah, Suryani Kannya Palaloi.
\"Pelayanannya sangat bagus, apalagi saya punya mama yang lansia tapi pelayanannya Masya Allah luar biasa, kemanapun kami walaupun jalannya jauh eh masih bisa ditangani ada banyak kendaaran disini pokoknya the best pelayanannya." ujar Suryani.
Tidak sampai disitu, jemaah juga mengaku takjub dengan keramahan petugas di Asrama Haji Embarkasi Balikpapan yang selalu menawarkan bantuan tanpa diminta seperti yang diutarakan oleh Aji Fadhila jemaah kloter 3 asal Kab. Kutai Kartanegara. "Para petugas benar-benar tanggap, cepat dan sigap gitu, bahkan selalu menawarkan diri untuk membantu tanpa kami mintai tolong, mereka selalu nawarin dengan ramah banget," tutur Aji.
Dari sisi fasilitas, Jemaah menyampaikan kepuasannya di Asrama Haji Balikpapan terutama kenyamanan tempat istirahat para jemaah yang berstandar bintang tiga. Hal inilah yang juga dirasakan oleh Ridwan Hamidi jemaah kloter 14 asal Sulawesi Utara. "Di kamar juga sangat nyaman, fasilitas lengkap ada AC, kamar mandi dan minuman-minum teh, kopi, kamarnya bersih dan sangat memuaskan" sebut Ridwan.
Berbagai tanggapan dari jemaah tentu menjadi motivasi bagi Asrama Haji Embarkasi Balikpapan untuk kedepannya dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas serta membenahi kekurangannya agar menjadi lebih baik serta optimal.
